Politique de confidentialité de Blynd Audio

 

Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos "Informations").

Elle s'applique aux Informations que nous collectons sur vous lorsque :

- vous êtes un Abonné de notre Application (voir notre "Politique relative à nos Abonnés")

- vous êtes un Prospect de BLYND (voir notre "Politique relative à nos Prospects")

- vous êtes un Internaute et naviguez sur notre Site (voir notre "Politique relative aux Cookies").

Enfin, elle contient des informations applicables à toutes nos Politiques (voir notre rubrique "Informations applicables à toutes nos Politiques").

Cette Politique de Confidentialité est entrée en application le 27 août 2021.

Nous pouvons changer cette Politique de Confidentialité à tout moment si nous modifions la façon de traiter vos Informations. Nous vous en informerons par le moyen le plus approprié à notre relation avec vous (envoi d'un email, affichage d'une notification sur notre Site).

 

1.         INFORMATIONS DE BASE

1.1.      Qui sommes-nous ?

 

BLYND PRODUCTION est une Société anonyme (SA) (Capital social : 41 600€ dont le siège social est situé 37, quai saint Vincent à Lyon (69001), et dont le numéro de SIREN est 883313017 (ci-après dénommée "BLYND").

 

1.2.      Comment pouvez-vous nous contacter ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

- Par formulaire en ligne : https://blynd-audio.com/contact

- Par email :  contact@blynd-audio.com

- Par courrier : BLYND PRODUCTION - Service Données Personnelles - 37, quai saint Vincent - 69001 Lyon

 

1.3.      Définitions

Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans notre Politique de Confidentialité, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :

"Abonnement" désigne de façon générique l'abonnement que vous avez souscrit auprès de nous et qui détermine les Services que nous vous fournissons.

"Abonné" vous désigne si nous avez souscrit un Abonnement.

"Application" désigne notre application Blynd audio fonctionnant qui vous permet d'écouter des bandes dessinées audio en streaming.

"Informations" désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.

"Internaute" vous désigne lorsque vous accédez à notre Site.

"Nous", "notre", "nos" et "BLYND" désignent notre société BLYND PRODUCTION telle qu'identifiée dans la section Qui sommes-nous ?.

"Politique de Confidentialité" désigne le présent document dans son intégralité.

"Politique" désigne dans notre Politique de Confidentialité l'une des politiques applicables à une catégorie de personnes déterminées.

"Prospect" vous désigne si vous n’êtes pas un Abonné et que vous nous avez contacté via la page contact accessible sur le Site à l’adresse https://blynd-audio.com/contact.

"Services" désignent l'ensemble des services que nous pouvons vous fournir dans le cadre de l'accès et de l'utilisation de notre Application ainsi que tous les services associés auxquels vous pouvez accéder conformément à votre Abonnement

"Site" désigne notre site Internet vitrine accessible à l'adresse suivante : https://blynd-audio.com/.

"Utilisateur" vous désigne si vous naviguez sur notre Site.

 

2.         POLITIQUE RELATIVE AUX ABONNES

Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes abonné à notre Application.

 

2.1.      Quelles sont les informations que nous recueillons sur nos Abonnés ?

Lorsque vous êtes Abonné, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement :

- Identité : Civilité, nom et prénom, adresse (adresse de facturation, adresse de livraison), numéro de téléphone, email, date de naissance, code client que nous vous attribuons en interne

- Compte personnel : Identifiant, mot de passe et email associé au compte

- Support technique / réclamation : Echanges avec vous

- Métadonnées d'utilisation : Ces métadonnées concernent les actions effectuées sur notre Application, comme par exemple les fonctionnalités que vous utilisez le plus.

- Informations sur votre appareil : Ces informations concernent le type d’appareils que vous utilisez pour accéder à notre Application (tablette, mobile), le type de système d’exploitation, la résolution de votre écran.

- Règlement / Paiement : Paiement, informations relatives aux moyens de paiement : Carte bancaire (numéro de carte bancaire, date de fin de validité, nom du porteur, cryptogramme visuel)

- Transaction : Numéro de la transaction, détail de l’abonnement souscrit

- Suivi de la relation commerciale : Abonnements souscrits, factures et modalités et échéances de paiement, correspondances avec vous, service après-vente

- Impayés : Données d'Identité, incident de paiement concerné (date de l'impayé, facture concernée, montant de l'impayé, motif éventuel), moyens de paiement utilisé

 

2.2.      Pourquoi utilisons-nous les Informations de nos Abonnés et pendant combien de temps ?

Lorsque vous êtes Abonné, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :

- nous pouvons en avoir besoin pour vous fournir les Services auxquels vous avez souscrit (Exécution d'un contrat)

- nous pouvons en avoir besoin pour respecter nos obligations légales (Conformité à la loi)

- nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)

- nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

- Gestion de notre relation commerciale (gestion des Abonnements , service après-vente) – Exécution d’un contrat - Pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;

- Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle - Conformité à la loi - Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables) ;

- Conservation des informations de carte bancaire dans le cadre d'un abonnement avec reconduction tacite – Exécution d’un contrat - Jusqu'à la résiliation du contrat ou jusqu'à la dernière échéance de paiement ;

- Fourniture d'une assistance technique à l'Utilisateur - Intérêt légitime de BLYND de fournir une assistance technique aux Abonnés rencontrant des difficultés à utiliser l’Application - Pendant toute la durée de la relation contractuelle ;

- Sécurité de l’Application (prévention et détection des attaques informatiques) - Intérêt légitime de BLYND de détecter des comportements malveillants afin de préserver la sécurité de l’Application ainsi que la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des données qu’elle contient (données personnelles comprises) - 6 mois ;

- Gestion de la lutte contre la fraude - Intérêt légitime de BLYND de détecter des fraudes potentielles que pourraient commettre des Abonnés sur l’Application - 6 mois ;

- Gestion des impayés (Recensement des impayés et exclusion de toute transaction future en cas d'impayé non régularisé) - Exécution  d'un contrat - Au plus tard 48 heures après que l'impayé a été régularisé ;

- Envoi d'emails transactionnels à l’Abonné liés au fonctionnement de l’Application - Exécution d'un contrat - Pendant toute la durée de la relation contractuelle ;

- Gestion des réclamations et des contentieux - Intérêt légitime de BLYND d'établir la preuve d'un droit ou de la bonne exécution de nos obligations contractuelle - Pendant toute la durée de la prescription applicable à notre relation commerciale (ex. : jusqu'à 5 ans pour la prescription civile) ;

- Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demande d'avis à la suite de la souscription à un Abonnement -; Intérêt légitime de BLYND de réaliser des enquêtes de satisfaction visant à recueillir les impressions de ses Abonnés - Pendant 5 ans ;

- Envoi de notre newsletter – Consentement - Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement ; -

- Prospection en lien avec des Services analogues à ceux auxquels Vous avez déjà souscrit - Intérêt légitime de BLYND - Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous. Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale ;

- Gestion d'une liste d'opposition - Intérêt légitime de BLYND de ne plus adresser de prospection à ses Abonnés s'y étant opposés - Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition.

 

2.3.      A qui communiquons-nous les Informations de nos Abonnés  ?

2.3.1.   A nos équipes

Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos Abonnés.

 

2.3.2.   A nos sous-traitants

Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :

- Pure Illusion pour l’hébergement de nos serveurs ;

- Stripe pour la gestion des paiement en ligne

 

2.3.3.   Aux autorités administratives ou judiciaires

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos Informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une réquisition judiciaire.

 

2.4.      Où stockons-nous les Informations de nos Abonnés ?

Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés en France.

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :

- Stripe – Décision d’édéquation

 

3.         POLITIQUE RELATIVE AUX PROSPECTS

Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Prospect de BLYND.

 

3.1.      Quelles sont les informations que nous recueillons sur nos Prospects ?

Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement (par exemple, auprès de sources accessibles au public).

- Identité : Nom et prénom, email

- Suivi de la relation de prospection : Démarches de prospection réalisées par BLYND, demandes de réception de la newsletter, envoi de suggestions, sollicitations directes reçues du Prospect, correspondances avec vous

 

3.2.      Pourquoi utilisons-nous les Informations de nos Prospects et pendant combien de temps ?

Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons 

- nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)

- nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

- Gestion de notre relation de prospection (suivi de Vos sollicitations, réponses à vos sollicitations) - Intérêt légitime de BLYND de développer son activité commerciale - Jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec vous. ;

- Envoi de notre newsletter – Consentement - Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement ;

- Prospection par courrier électronique à destination de consommateurs – Consentement - Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement ;

- Gestion d'une liste d'opposition - Intérêt légitime de BLYND de ne plus adresser de prospection aux personnes s'y étant opposés - Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition.

 

3.3.      A qui communiquons-nous les Informations de nos Prospects ?

3.3.1.   A nos équipes

Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos prospects.

 

3.3.2.   A nos sous-traitants

Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :

- Pure Illusion pour l’hébergement de nos serveurs.

 

3.4.      Où stockons-nous les Informations de nos Prospects ?

Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés en France.

 

4.         POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

4.1.      Préambule

Lorsque vous visitez notre Site en tant qu’Internaute, nous pouvons être amené à déposer ou lire sur votre terminal des cookies ou traceurs.

Notre Politique relative aux cookies s’applique également à nos Abonnés lorsqu’ils se connectent à notre Application.

 

4.2.      Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ils permettent de mémoriser sur votre terminal des informations en lien avec votre navigation sur notre Site ou notre Application.

La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.

 

4.3.      Qui dépose les cookies ?

BLYND et ses partenaires peuvent déposer des cookies sur votre terminal.

 

4.4.      Quels types de cookies utilisez-vous ?

Nous utilisons différents types de cookies :

 

4.4.1.   Cookies techniques

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de notre Site et de notre Application :

- nous déposons un cookie sur votre terminal pour mémoriser votre choix (acceptation, refus) concernant le dépôt de cookies

- nous déposons des cookies destinés à vous authentifier de façon sécurisée lorsque vous êtes connecté à notre Application

- nous déposons des cookies pour mémoriser vos préférences de personnalisation de votre interface (ex : langue du site, taille du texte)

- nous déposons des cookies permettant d’équilibrer la charge de nos serveurs informatiques

Ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable en raison de leur caractère technique :

- PHPSESSID pour conserver la configuration des paramètres des Internautes à travers les pages du Site. Ce cookie dure le temps de la session ;

- CookieConsent pour conserver le consentement de l’Internaute concernant les cookies. Ce cookie a une durée de vie de 12 mois.

 

4.4.2.   Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons des cookies de mesure d’audience afin d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation de notre Site :

- _ga pour générer des données statistiques sur l’utilisation du Site. Ce cookie a une durée de vie de 2 ans ;

 

4.5.      Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en le paramétrant sur notre gestionnaire de cookies accessible sur le Site à l’adresse https://blynd-audio.com

 

5.         INFORMATIONS APPLICABLES A TOUTES NOS POLITIQUES

5.1.      Quels sont vos droits ?

La réglementation relative à la protection des données personnelles vous octroie plusieurs droits :

- Droit d’accès : Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les Informations que nous possédons sur Vous

- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger vos Informations si elles sont inexactes

- Droit d’opposition : Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Informations lorsque nous le faisons en raison d'un intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander de cesser de recevoir de la prospection commerciale.

- Droit de retirer votre consentement : Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement préalable, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Nous cesserons alors d'utiliser vos Informations pour ce traitement.

- Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander d'effacer vos Informations et que nous cessions de les utiliser.

- Droit à la limitation : Vous pouvez nous demander de cesser provisoirement d'utiliser vos Informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement

- Droit à la portabilité : Vous pouvez nous demander de vous fournir un export de vos Informations dans un format réutilisable et, lorsque cela est possible, nous demander de les transmettre à un autre organisme qui pourra les réutiliser.

- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée : Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative

- Droit de définir des directives concernant vos données en cas de décès : Vous disposez du droit de définir, mettre à jour ou révoquer des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos Informations après votre décès.

- Droit d'introduire une réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation devant l'autorité chargée de protéger les données personnelles (en France, la CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

 

5.2.      Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à l'article "Comment pouvez-vous nous contacter ?".

Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d'un mois.

Les droits que vous pouvez exercés sont définis par le RGPD et dépendent de la base légale de nos traitements. Il peut donc arriver que nous ne pouvons pas accepter une demande d'exercice des droits car le droit invoqué ne peut pas être exercé. Si tel est le cas, nous vous l'indiquerons.

Nous pourrons également être amenés à vous demander un justificatif d'identité pour être certain que c'est bien vous qui exercez vos droits et lorsque nous n'avons pas d'autres moyens de nous en assurer. Vous ne devez nous envoyer un justificatif d'identité que si nous vous le demandons.

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